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Pós-venda e
Retenção
Fidelize hóspedes, aumente o ticket médio e reduza o custo de aquisição com estratégias de pós-venda e retenção.
Transformamos cada estadia em um relacionamento duradouro, aumentando o lifetime value e criando hóspedes promotores da sua marca.
O verdadeiro lucro está no hóspede
que volta e indica.
Muitos hotéis focam apenas em atrair novos clientes e esquecem de manter contato após a estadia. Isso aumenta o CAC, reduz o potencial de vendas adicionais e deixa dinheiro na mesa.
Falta de comunicação após a hospedagem.
Perda de oportunidades de Up e Cross Sales.
Nenhum incentivo para retorno ou recomendação.
Ausência de métricas de satisfação (NPS).
Relacionamento contínuo que
gera receita recorrente
Criamos fluxos de comunicação personalizados e segmentados para manter o hóspede próximo da sua marca, incentivando novas estadias, vendas adicionais e indicações.
Redução do CAC.
Maior frequência de hospedagem.
Aumento do ticket médio.
Fidelização e marketing boca a boca.
Como funciona o método Ben?
Passos para transformar hóspedes em promotores
1
Mensagem
Pós-hospedagem
Boas-vindas, agradecimento
e dicas úteis.
2
Segmentação
de Clientes
Comunicação adaptada ao perfil e histórico de estadia.
3
Ofertas e Campanhas Direcionadas
Up e Cross Sales alinhados ao interesse do hóspede.
4
Pesquisa de Satisfação (NPS)
Coleta de feedback e melhorias contínuas.
5
Fluxos Contínuos de Relacionamento
Conteúdos relevantes, promoções exclusivas e novidades.
Resultados que comprovam a importância da retenção
Cliente A
+ 35%
de retorno de hóspedes em um ano com campanhas segmentadas.
Cliente B
+ 18%
no ticket médio via ofertas de Up e Cross Sales.
Por que nosso Pós-venda
e Retenção diferente?
Comunicação Ativa
Mensagens personalizadas e adaptadas ao perfil do hóspede para criar conexões reais e aumentar o engajamento.
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